******* e não efetuaram o estorno
Respondida
Fortaleza - CE
03/06/2024 às 21:24
ID: 190055955
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online na loja magrela, o pagamento foi efetuado pelo meu cartão já incluso o valor da entrega.
O dia da entrega chegou e nada da entrega, entrei em contato com a loja e a moça falou que tava sem motoboy pra entregar no meu endereço, alugando que era quase no Eusébio, sendo que no ato da compra não mencionaram nenhuma restrição de endereço pra entrega. Falei novamente com a moça e https://******* q ia mandar fazer entrega e mais https://******* não cumpriu o prometido. Depois falou que pra evitar transtornos ia cancelar o pedido, que realmente https://******* Pedi o comprovante de estorno e nem me.responderam mais nada. Minha fatura chegou e tá lá a cobrança de uma compra que eles cancelaram o pedido não realizaram o estorno. Exijo o ressarcimento por meio do estorno e que outras pessoas não sejam [Editado pelo Reclame Aqui] como eu fui.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
04/06/2024 às 21:10
Olá,
Tudo Bem?
Neuracy,
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de esclarecer que o processo de estorno é efetuado diretamente pela operadora do cartão de crédito e pode aparecer no ciclo de faturamento seguinte. Verificamos o status do seu estorno e confirmamos que ele já foi realizado.
Você receberá um e-mail com o comprovante da transação.
Agradecemos pela sua paciência e estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer outra questão que possa surgir.
Atenciosamente,
Equipe Loja Magrela