Pedido com mais de dez dias de atraso e veio faltando
Em réplica
São Gonçalo - RJ
16/01/2024 às 18:08
ID: 180594989
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, fiz um pedido no dia na loja Magrela no dia 9 de dezembro , no valor de ******* reais, que deveria ser entregue no dia 22/12. Para ser usado no natal, a entrega só ocorreu no dia 09 de janeiro! E com uma das peças faltando! Acho um descaso com o consumidor e quero fazer a devolução das peças que vieram e quero meu dinheiro de volta. Mas no site da loja não encontrei a opção de devolução. Sendo que esse é um direito do consumidor, quero que me digam como fazer a devolução e qual o prazo de estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/01/2024 às 23:48
Prezado(a) Cliente,
Para iniciar o processo de devolução e solicitar o estorno, recomendamos que entre em contato diretamente com o nosso suporte. Pode fazê-lo por meio do WhatsApp ou do E-mail disponíveis no site da loja. Nossa equipe de atendimento ao cliente estará pronta para auxiliá-la e fornecer todas as orientações necessárias.
Estamos à disposição para auxiliá-la no que for possível.
Atenciosamente,
Equipe Magrela
Réplica do consumidor
17/01/2024 às 07:40
O e-mail o qual vocês não respondem? Já foi enviado mais de um, aguardando o retorno de vocês.