Aguardando reembolso de produto devolvido
Não resolvido
Porto Alegre - RS
10/09/2023 às 22:29
ID: 171759667
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz minha compra em 16/07/******* (Detalhes do Pedido: *#*******
Calça Maitê - Cinza Claro), paguei com PIX o valor de R$*******,90 mas, recebi em 04/08/******* um produto que não correspondia ao anúncio. Fiz a devolução via Correios como indicado pela Mahile em WhatsApp, confirmaram recebimento e até agora não recebi devolução do valor pago ( já passaram os 10 dias úteis anunciado). Pedi explicaçao da Letícia ( pós venda via WhatsApp ) e sigo sem meu reembolso.
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Resposta da empresa
18/09/2023 às 11:45
Olá Luciane, tudo bem?
Por favor leia com atenção nossas politicas https://*******
Para isso o produto deve estar nas mesmas condições em que foi entregue: sem indícios de uso, com etiquetas fixadas, na embalagem original e com todos os acessórios inclusos.
A solicitação deve ser realizada através do e-mail: *******
O prazo para resposta é de até 10 dias úteis.
Qualquer dúvida estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe MAHILE.
Réplica do consumidor
20/09/2023 às 10:19
Ao fazer a primeira reclamação, eu ja havia enviado o produto para devolução EXATAMENTE como recomendado no site. Os Correios enviaram de volta para meu endereço pois destinatário NAO FOI ENCONTRADO em duas tentativas de entrega (PAC). Nao vou mais perder meu tempo. Vou dar produto para doação e NAO RECOMENDO MAHILE PARA NINGUEM.
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 17:48
Empresa deixou de existir ou sem consideração com cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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