Pedido não entregue e empresa marcou como entregue sem receber o produto

Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 14:40
ID: 213273091
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia *****, fiz um pedido no valor de R$***** e realizei o pagamento via PIX. A expectativa de entrega era de 15 a 20 dias. No entanto, o pedido não foi entregue, e a empresa ***** marcou o pedido como entregue, sendo que a transportadora nem sequer recebeu os produtos para a entrega.
Desde o dia *****, venho tentando contato com a empresa por e-mail, telefone (sem atendimento) e WhatsApp. Conseguiram responder uma vez via WhatsApp no dia *****, mas desde então, ficaram em silêncio, apesar das inúmeras tentativas de contato que fiz.
Gostaria de registrar minha insatisfação e frustração com a falta de compromisso e o descaso por parte da *****. Não recomendo a compra com esta empresa, pois com certeza a experiência será frustrante.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 11:46
Reembolso foi efetuado com sucesso, aonde transportadora não cumpriu com o prazo