Loja Majo Essence

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Brasília - DF

10/08/2026 às 22:28

ID: 256123695

Efetuei compra de conjuntos de moletom no começo de julho( 01.07) com previsão de entrega da mercadoria para o dia 09.07.

A compra não chegou no prazo informado.
Comprei por ocasião de uma viagem em local frio e precisei comprar o produto em outra loja devido ao descumprimento do prazo de entrega.
Fiz contato por direct, mensagem na loja online e whatsapp, solicitando o cancelamento da compra tendo em vista que o produto não foi entregue e não havia informação clara sobre a situação.

É dificílimo a comunicação com a loja , quando respondem não atendem a solicitação.
Não solucionam o problema!

Resumo: apesar da minha solicitação via whatsapp para CANCELAR a compra e estornar o valor, já que não recebi os produtos, recebi um whatsapp dizendo que o produto foi enviando.
Com tamanho atraso eu não tinha mais interesse em receber esse pedido.
Chegou dia 09 . 08 ( 30 dias de atraso) o tamanho não ficou bom e agora desejo devolver o produto.
E realmente não sei a quem recorrer !
Preciso de uma resposta objetiva que atenda a minha solicitação.
Venho entrando em contato e pedindo o cancelamento e estorno do valor , e ao invés de resolver a questão, me enviam o produto e recebo com um mês de atraso.

Desejo o código de reportagem e estorno do valor pago.