Reclamar dessa empresa

Embu - SP

08/11/2024 às 15:19

ID: 201581099

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz um pedido dia 27/10 com previsão de entrega dia 30/11
Ouve um errro interno da loja
Eu entrei em contato
Falaram que iriam entregar e até hj nada,tentei contato com setor responsável falaram que enviariam meu ******* e nada , vou ter que atrasar minha ******* vez que tenho problemas com a loja.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 15:39

Boa tarde, desculpa pela demora, o seu ******* todo embalado e etiquetado, porém, os Correios estão com um problema para coletar os pacotes, estavamos cientes da sua urgência, mas eles disseram que tinham solucionado o problema do motorista deles, mas não resolveu, então estaremos pedindo motoboy para levar hoje mesmo para você, chegará hoje mesmo e estornaremos o valor do frete que você pagou

Réplica do consumidor

10/11/2024 às 14:25

Após informa a loja que iria fazer a reclamação no reclame aqui , me informaram que foi solicitado a urgência e que estavam com poucos funcionários, não falaram nada de correios ,por mensagem tbm me falaram que iriam tentar enviar por motoboy,porém viram que ficariam muito caro e cancelaram minha compra e devolveram dinheiro , eu que me programei com antecedência para receber pedido para entregar uma ******* no prejuízo por falta de responsabilidade e respeito com cliente.
Fizeram pouco caso por ser *******.

Consideração final do consumidor

10/11/2024 às 14:26

Eles não se importa com cliente pequeno , só responderam pq fiz reclamação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1