Loja Mansão Das Artes

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Rio de Janeiro - RJ

19/08/2022 às 12:22

ID: 148784955

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No dia 31 de julho fiz uma compra no site Mansão das Artes iria comprar mais coisas mais coisas, mas como não conhecia a empresa fiz uma compra pequena para sentir o procedimento e por segurança fiz com pagamento de boleto no mesmo dia para não registrar o numero do cartão de https://******* Bem! Logo de imediato recebo via Whatsapp uma msg informando para eu não esquecer de fazer o pagamento do boleto gerado e assim fiz e me veio o numero do pedido com a informação que dia 8 de agosto eu receberia no máximo a mercadoria..O que não aconteceu e também fiquei sem saber informações. Quando fui ao site e li a politica de devolução para pagamento a vista solicitei o cancelamento isso já no dia 11 de agosto me informaram que a mercadoria tinha acabado de ir para transportadora e se eu queria mesmo cancelar o pedido..Informei que sim e pedi que devolvessem o dinheiro, uma pequena quantia de R$37,44 para conta Bradesco na qual foi pago o boleto bancário. Para minha surpresa fui informada que não devolveriam o dinheiro dessa forma somente se eu abrisse uma conta no Mercado https://******* então questionei a politica de troca deles que diz:

Formas de Restituição
- Cupom de troca: você poderá optar por um cupom de troca, que permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras no site da Mansão das Artes;
- Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos em cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;

- Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em boleto o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da acurácia dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito, caso o solicitante não possua conta corrente em nenhum banco, o valor será transferido para uma agência Bradesco e o solicitante poderá realizar o saque do valor após confirmação do estorno.


Caso tenha qualquer dúvida sobre os procedimentos de trocas ou devoluções, por favor entre em contato conosco: *******
COMPROVANTE DO E-MAIL RECEBIDO MANSÃO DAS ARTES:
E ai recebo esse e-mail da Mansão das Artes


*******
11 de ago. de ******* 16:36 (há 8 dias)

Realizamos o estorno da sua compra e ele ficará disponível em até 3 dias úteis, mas é importante saber, que devido a sua compra ter sido paga por boleto, esse valor será estornado ficará disponível em sua conta do Mercado Pago. Caso você não tenha uma, é necessário que crie com o mesmo E-MAIL que efetuou a compra em nossa loja virtual, pois o estorno do seu pedido estará vinculado a ele. Você poderá utilizar o valor em outras compras no Mercado Pago ou realizar uma transferência para a sua conta bancária e sacar o dinheiro.

Pedimos desculpas pelo ocorrido.

Qualquer dúvida estamos à disposição.

Atenciosamente,
Logicamente questionei ter que abri uma conta em um banco no qual eles já até sabiam o numero da minha conta e agencia que foi efetuado o pagamento pelo Bradesco.
Não seria pelos 37 reais mas o prejuízo que essa empresa Mansão das Artes podem vir a dar a varias pessoas que as vezes compram material com dificuldade para trabalharem e poder comprar uma comida. e ficam no prejuízo..Não é justo isso!

*Nunca usei o Reclame aqui desculpe alguma forma errada caso eu tenha feito.