Empresa Não Entrega o que Vende

Bom dia, Murilo.
Ficamos profundamente chateados com o atraso no seu pedido e assumimos a responsabilidade de não enviarmos os produtos no prazo estabelecido pelo site.

Temos total compromisso à você, por isso, esclarecemos todos os motivos que levaram a esse atraso. Houve sim, algumas mudanças necessárias em nosso Centro de Distribuição; entre elas a alteração de endereço (que já estava prevista e planejada pela equipe Mansão das Artes), e o infeliz adoecimento de nossos colaboradores pelo Covid-19 (50% do time). Devido a este último fato, a Produção ficou desfalcada e tivemos de readequar TODOS os funcionários para que os pedidos retornassem em processo normal de separação, embalagem e despacho.

Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Sabemos o quanto o seu pedido era importante para o seu trabalho no prazo estimado. Por isso, conforme solicitado e direito seu, ESTORNAMOS O VALOR TOTAL da sua compra mediante comprovante já enviado pelo SAC, através do mesmo método de pagamento escolhido.

Murilo, esperamos, de coração, que em uma próxima oportunidade, você se surpreenda ao receber o seu pedido com tanto carinho e zelo com que fazemos o nosso trabalho.
Já somamos mais de 100mil clientes satisfeitos com a nossa Loja e todos eles nos escolhem como seu principal fornecedor de Arte!

Obrigada pelo seu Feedback. Encaminhamos em todo o setor para que possamos melhorar nesses aspectos e te oferecer uma futura experiência inesquecível de compra através da Arte!

Ainda assim, agradecemos por nos dar uma primeira chance.
Tenha um ótimo dia!

Grande abraço da família Mansão das Artes!