PRODUTO ERRADO
Em réplica
Jaguariúna - SP
28/11/2022 às 14:33
ID: 154278957
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/10/******* Comprei um kit Premium exclusivo álbum raro copa do mundo ******* capa dura, com 80 envelopes de figurinha e mais a maleta, demorou 1 mês e meio para chegar e quando chega o que vem??? Um álbum fino com 4 pacotes de figurinhas
Onde está minha compra??? O que chegou não foi o que eu comprei, tenho todos os comprovantes aqui vendedor Nome: GEOVANE DA CONCEIÇÃO DIAS NUNES CPF: *******
E-mail: *******
Endereço: *******, Ibiúna, SP, CEP: **************, VILA LIMA
Telefone:*******
Quero uma resposta.. Quero o meu dinheiro de volta
Sacanagem hein.. Sabia que isso é [Editado pelo Reclame Aqui] ? Dizer que vende algo mas na verdade não é nada disso.
Aguardo retorno seu, senão vou atrás dos meus direitos.
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Resposta da empresa
28/11/2022 às 17:56
Olá, boa tarde, tudo bem com você?
Primeiramente agradecemos seu contato e vamos fazer o possível para te ajudar! Infelizmente alguns pedidos a própria Panini nos enviou faltando diversos produtos, já reclamamos bastante com eles e estão tentando resolver isso! Fique tranquilo que iremos resolver o seu problema!
Não gostariamos de passar por isso, porém infelizmente não temos controle sobre isso, por ser um erro do nosso fornecedor e criador do Álbum e figurinhas, a Panini.
Vou te enviar também links de comprovação da própria Panini, onde eles mesmos afirmam isto e se desculpam, para você ver que isto tudo que estou te informando é real!
https://********************?ref_twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E*************%7Ctwgr%5E3d70e01e638c44fab910643a5bfaa4898b5440b2%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%https://*******
Vou te enviar também o Reclame Aqui da Panini, para ver que estamos todos reclamando deles!
https://*******
Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos fazendo o máximo para corrigir tudo, infelizmente eles prejudicaram bastante a gente!
Réplica do consumidor
28/11/2022 às 20:03
E é assim gente... Eles ficam mandando msg automática e não respondem o que a gente pergunta... Quero meu dinheiro de volta e não sei o que devo fazer para conseguir... Não veio o produto que eu havia comprado.