Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Olinda - PE

27/11/2022 às 15:25

ID: 154227923

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia dia 17/09/******* de um Kit Exclusivo Premium Álbum Copa Do Mundo Qatar ******* - Capa Dura + Maleta + 80 Envelopes + ******* envelopes extra num valor total de R$ *******,37, passei dias sem ter respostas dos mesmo, solicitava cancelamento e nada de respostas, quando foi dia 26/10/******* chegou na minha casa um álbum capa mole e 5 envelopes de figurinhas ******* envelopes a menos do que comprei, total falta de respeito com o consumidor, falei no WhatsApp e a única resposta e que o fornecedor estava com problemas, mais depois disso não estornaram o valor e nem se quer enviaram as figurinhas faltantes, gostaria da devolução do valor mais não me respondem.

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Resposta da empresa

28/11/2022 às 17:57

Olá, boa tarde, tudo bem com você?

Primeiramente agradecemos seu contato e vamos fazer o possível para te ajudar! Infelizmente alguns pedidos a própria Panini nos enviou faltando diversos produtos, já reclamamos bastante com eles e estão tentando resolver isso! Fique tranquilo que iremos resolver o seu problema!

Não gostariamos de passar por isso, porém infelizmente não temos controle sobre isso, por ser um erro do nosso fornecedor e criador do Álbum e figurinhas, a Panini.

Vou te enviar também links de comprovação da própria Panini, onde eles mesmos afirmam isto e se desculpam, para você ver que isto tudo que estou te informando é real!

https://********************?ref_twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E*************%7Ctwgr%5E3d70e01e638c44fab910643a5bfaa4898b5440b2%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%https://*******

Vou te enviar também o Reclame Aqui da Panini, para ver que estamos todos reclamando deles!

https://*******

Pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos fazendo o máximo para corrigir tudo, infelizmente eles prejudicaram bastante a gente!

Réplica do consumidor

28/11/2022 às 19:05

Vocês dão está resposta a mais de 1 mês e nada de resolver, se a fornecedora não resolve o problema, deveriam no mínimo estorna as compras que não vão conseguir entregar!