Maresia - Loja Online

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Alvorada - RS

24/04/2022 às 09:58

ID: 142273655

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Bom dia,

Comprei um óculos Hermosa Beach em uma loja representante de vocês (planeta surf) e passado 4 meses de uso ele apresentou defeito na lente, a mesma tem uma marca branca como se tivesse infiltrado algo entre as lâminas da lente ( não é descascado, nem arranhado) fui a loja planeta surf que me informou que a garantia seria diretamente com a maresia pois a mesma da 30 dias pela loja e o restante pela maresia, segui todos os passos para conseguir a garantia da maresia enviando um email para ******* com todos os dados que pedem no livreto da garantia mas o email é retornado com uma mensagem dizendo que este e-mail não foi localizado, tentei o contato via site oficial da maresia e mesmo assim sem resposta, quero saber como proceder afinal de contas já estou a 1 mês nessa tentativa de reaver a garantia e sem sucesso e logo vencerá o prazo dado de 6 meses de garantia.. E por se tratar de um óculos de R$*******,00 não tenho como ficar sem essa garantia..

Desde já agradeço e fico no aguardo de um retorno de vocês