Pedido realizado, sem resposta e atualização do pedido
Respondida
Belo Horizonte - MG
16/12/2025 às 14:16
ID: 234973807
Fiz um pedido no dia 6/12/25 e realizei o pagamento em PIX.
Até o momento não tive nenhuma resposta da empresa sobre o produto.
Já tentei contato via WhatsApp, e-mail.
Gostaria de saber sobre o produto e entrega.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:11
Olá, Niara. Aqui é o Rodrigo, proprietário da Marginália.
Li sua reclamação e vim pessoalmente te dar uma satisfação. Você está coberta de razão: houve uma falha de comunicação e processamento no seu pedido entre o dia 06 e hoje. Isso aconteceu devido à reestruturação interna da equipe que estou liderando esta semana.
A boa notícia: Assim que assumi o sistema hoje, identifiquei seu pedido (das 3 camisetas) parado e fiz o processamento manual imediato.
Status Agora (16/12): Seu pedido foi enviado para a fábrica hoje com status de Prioridade. Ele já consta como 'Processado' no sistema e entrou na fila de produção.
Não é [Editado pelo Reclame Aqui]. Foi um erro operacional que já corrigi.
Como você comprou 3 peças, estou acompanhando pessoalmente para garantir que a produção seja rápida. Vou te chamar no WhatsApp agora para confirmar que você recebeu essa mensagem e te manter informada sobre o envio.
Atenciosamente, Rodrigo - Marginália