reembolso nao realizado
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/03/2024 às 11:33
ID: 184002629
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei o envio de 3 peças e solicitei o reembolso, ocorre que dia 06/03/******* o reembolso foi realizado apenas de 1 peça (top) sendo alegado pela loja que uma peça estava danificada, mesmo assim, a calça esta com a costura da parte interna e externa franzida, mal costurada o que impede o uso da mesma.
sendo assim solicito o estorno devido.
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Resposta da empresa
06/03/2024 às 12:11
Odila, você solicitou a devolução de 2 (duas) peças, sendo elas 1 macacão e 1 conjunto de calça (top e calça). Recebemos as peças a serem devolvidas e realizamos um vídeo, onde verificamos que o top do conjunto de calça estava danificado, o top apresenta dois cortes que foram utilizados para adição de bojo. Porém nós não trabalhamos com entrada de bojo nas peças, portanto não conseguimos aceitar a devolução do conjunto, assim como lhe foi informado por email.
Consideração final do consumidor
06/03/2024 às 14:07
Política de troca absurda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/03/2024 às 14:46
Segue um trecho da nossa Politica de devolução:
******* que as peças só serão aceitas se devolvidas intactas, ou seja, sem sinais de uso ou terem sido lavadas, sem odores, sem alterações. Deve estar obrigatoriamente com a tag/ etiqueta afixada.
Infelizmente a peça foi alterada.