Atraso na entrega, falta de trans.
Não respondida
Fortaleza - CE
30/09/2025 às 11:05
ID: 228149241
Comprei um produto no dia 22/09/2025 e realizei o pagamento imediatamente.
Somente após o pagamento, a vendedora me informou que eu teria que aguardar até o dia 26/09/2025 para o envio do pedido informação que deveria ter sido passada antes da compra, para que eu pudesse decidir se aceitava ou não.
Mesmo assim, aguardei até o dia 27/09/2025, mas o produto não foi enviado. Diante do descumprimento, solicitei o reembolso. A vendedora então me garantiu que devolveria o valor em até 72 horas, mas esse prazo também não foi cumprido.
Ou seja, houve falta de transparência na venda, descumprimento do prazo de entrega e do prazo de reembolso.
Até o momento não recebi o estorno do valor pago, e por isso estou registrando esta reclamação para que meus direitos como consumidora sejam respeitados e a devolução seja feita o quanto antes.