Atraso na entrega, ausência de solução e recusa de reembolso da loja Mark Ryden Brasil
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/12/2025 às 08:56
ID: 235057907
Efetuei a compra de uma mochila no site da loja Mark Ryden Brasil em 17/11/2025, ocasião em que foi informado prazo estimado de entrega entre 7 e 14 dias.
Contudo, após 30 dias sem o recebimento do produto, entrei em contato com o suporte da loja. Para minha surpresa, fui informado de que não sabem precisar o paradeiro da mercadoria, sendo que o sistema de rastreamento apenas indica que o produto se encontra retido na alfândega.
Diante da ausência de solução e do evidente descumprimento do prazo de entrega, solicitei o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago, pedido que foi simplesmente ignorado pela empresa, sem qualquer providência ou resposta efetiva.
Ressalto que a loja se apresenta como representante no Brasil de uma marca inglesa, porém vem lesando o consumidor, ao comercializar produtos que não entrega e ao se recusar a efetuar o reembolso devido, em total desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.
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Consideração final do consumidor
22/12/2025 às 12:24
Esta loja não existe, é um típico [Editado pelo Reclame Aqui] de internet que o consumidor efetua uma compra e paga, mas não recebe o produto. Cuidado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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