Objeto em fiscalização desde 17/03

Olá, Karina! Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de reforçar que nosso time de pós-venda entrou em contato diretamente com você por e-mail logo após sua ******* todo o suporte necessário para resolver a situação da melhor forma possível.

De fato, enfrentamos um cenário atípico nas últimas semanas devido à greve nacional dos auditores fiscais da Receita Federal, que impactou a liberação de pedidos internacionais. Cientes disso, colocamos em prática uma nova operação com estoque nacional em São Paulo, para garantir entregas mais rápidas por frete expresso. E foi justamente essa alternativa que oferecemos para o seu caso. :)))

Você aceitou o reenvio da sua mochila de forma expressa, sem nenhum custo adicional, e temos a satisfação de confirmar que a unidade atrasada foi entregue com sucesso no dia 17/04.

Agora, como combinado anteriormente, nossa equipe entrará em contato com você para coordenar a devolução da primeira unidade atrasada. Esse processo será totalmente gratuito, com opção de coleta domiciliar ou envio via agência dos Correios, da forma que for mais conveniente para você.

Esperamos que, apesar da situação inicial, a solução oferecida tenha melhorado sua experiência com a Mark Ryden Brasil. Seguimos à disposição para o que precisar e esperamos poder te atender ainda melhor em uma próxima oportunidade.

Atenciosamente,

Fabio
Mark Ryden Brasil