Pedido não entregue, loja encerrou atividades e empresa não resolve o problema.
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
30/12/2025 às 11:56
ID: 235052591
No dia 09/11/2025 efetuei a compra na loja Markryden no valor de R$432,91 em 4 parcelas via Pix, o pedido gerado é o #***** com prazo de entrega para dia 28/11/2025! Primeiro informaram um código de rastreio, e depois informaram outro código, fiz o acompanhamento e a receita federal não permitiu a importação do item pois segundo eles o valor informado no romaneio é diferente do valor de mercado, já efetuei dois pagamentos via pix referente as parcelas e não recebi o produto! Primeiro agravante, alguns dias após minha compra a loja encerrou as operações segundo, no site não informava que era uma compra internacional, (se fosse assim eu não teria feito a compra) enviei alguns emails para o suporte e o pós vendas e eles só enrolam, eu viajei dia 10/12 (era pra ter utilizado essa mochila) e tiver que improvisar na minha bagagem! Hoje eles já não respondem mais as mensagens! Já estou tomando as medidas cabíveis tanto contra a loja Markryden a qual comprei a mochila, tanto com a Pagaleve que foi a empresa intermediadora do pagamento, que recebeu os pagamentos via Pix. Quero meu dinheiro de volta já paguei duas parcelas via PIx R$108,00 e R$ 107,97 quero meu dinheiro em sua totalidade, e não pagarei as demais parcelas nem nenhum outro custo, o problema não foi meu, resolvam o problema, pois já estou com a documentação em mãos para acionar a justiça em caso de negativa!