Reclamação em réplica

Em réplica

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Matias Barbosa - MG

13/02/2025 às 16:46

ID: 209871463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Realizei uma compra no dia 15 de janeiro com o vendedor *****. Assim que foram passadas todas as informações sobre a compra e a postagem, recebi um código de rastreamento de outra pessoa. Aguardei a entrega, mas percebi que o código não era do meu produto, e este não chegou. Quando finalmente recebi um código com meus produtos, estes chegaram, porém, nada a ver com o que eu havia pedido, nem com o valor que paguei. Entrei em contato para solicitar a devolução ou o envio dos produtos corretos, mas não obtive retorno. Fui bloqueado e excluído do grupo. Quero meu dinheiro de volta (R$ 1.600,00). O vendedor não responde, me bloqueou no WhatsApp e não se manifesta. Vim aqui para tentar recuperar meu dinheiro.

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Resposta da empresa

15/02/2025 às 22:50

Olá boa noite cuide bem o que está acusando a empresa faz 5 mês que não efetua vendas nem
Envio só olhar nossas rede social real existe vários fake usando nossas imagem utilizando nossas imagem
Nós não vedemos na internet
Deixando bem
Claro
Aqui pra todos não compre com nosso nome , 5 mês não efetuamos envios
Nosso
Intagram está bem nítido a informação
Cuidem bem qual nome que efetuam o pagemtno nosso pix e cnpj da nossa empresa e nome da loja e compra so na loja física , espero
Que se retrate com essa calúnia infundada estaremos entrando um
Processo por injúria calúnia e difamação nós não efetuamos vendas online a 5 mês e nunca mais vamos vender .

Réplica do consumidor

15/02/2025 às 23:38

Pois bem foi compra realizada pelo WhatsApp. Com o telefone de vcs que esta no Facebook. Se puder me passar o CNPJ pra ver se realmente foi o pix pra esse cnpj agradeço mas o contato e o mesmo

Réplica do consumidor

16/02/2025 às 21:35

se puder entao entrar em contato comigo pra resolver o ocorrido agradeço

Réplica do consumidor

17/02/2025 às 23:24

vcs realmente me desculpe mas o pix que foi feito nao foi pro cnpj. da loja pos procurei a saber mas o contato em que conversou comigo e o contato que vcs posta. no facebook. se puder entao desmascara essa pessoa em que esta dando [Editado pelo Reclame Aqui] em nome de vcs ja que disseram que nao e vcs. pois o contato e de alguem entao que trabalha na loja e estao passando por vcs tenho prints e tudo se kisserem entrar em contato comigo pra resolvermos isso. agradeço pois tmb nao posso sair no prejuízo