Produto não entregue. Não responde a contato.
Respondida
São Paulo - SP
01/03/2023 às 11:51
ID: 160170397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 17fev23 efetuei a compra de uma serra japonesa. Recebi os e-mails de confirmação da compra e pagamento, com promessa de envio posterior de código de rastreamento da postagem, mas após isso não houve mais nenhum contato ou resposta para as diversas tentativas de minha parte. Número informado para contato não atende nem recebe mais via WhatsApp. Compra foi feita no site oficial e as tentativas de contato no telefone e e-mail indicados. Comento isso por ter visto, agora, alegação desta loja em outra reclamação de que não eram responsáveis pela venda (uso indevido do nome da loja) o que claramente é mentira diante do exposto.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2023 às 16:58
Olá Clovis, pedimos desculpa em questão ao não envio do código de rastreamento, ele geralmente é enviado automaticamente, provavlemnte houve uma falha no nosso sistema e ele acabou não sendo enviado.
Como consta no seu código de rastreamento (*******) o seu pedido foi entregue dia 14/03 (ainda dentro do prazo de entrega informado antes da compra).
Esperamos que tenha gostado do pedido e qualquer dúvida continuamos à disposição!
Grande abraço, Equipe Loja Marsella!