Serra não entregue
Em réplica
Capão da Canoa - RS
15/04/2023 às 18:57
ID: 162981799
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma serra, paguei a vista, mais de mês, não recebi o produto e ficam enviando rastreamento com ******* e agora enviaram outro email dizendo que foi entregue.
Não existe canal de comunicação para reclamar, número whatsapp não recebe as mensagens.
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Resposta da empresa
17/04/2023 às 13:59
Olá Marcio, nos desculpe pela demora no atendimento. Como consta no código de rastreamento que foi enviado no seu email (e que foi atualizado) o seu pedido foi entregue dia 14/04, ainda dentro do prazo de entrega informado antes da compra.
Esperamos que tenha gostado do pedido e qualquer dúvida continuamos à disposição!
Grande abraço, Equipe Loja Marsella!
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 14:57
Recebi um comunicado email de vocês dizendo que foi entregue, porém não recebi o produto.
Inclusive já caí em um [Editado pelo Reclame Aqui] parecido ( não estou dizendo que é [Editado pelo Reclame Aqui]), onde TB recebi email parecido e faz anos e nunca chegou, inclusive o código que recebi de vocês, consta como inexistente nos correios.
Solicito que comprovem a entrega, com certeza pra mim é que não foi.
Inclusive continuo afirmando que o contato que vocês fornecem não responde.