Produto de qualidade inferior e propaganda enganosa, com dificuldade na devolução e estorno.
Não respondida
Curitiba - PR
09/07/2026 às 08:24
ID: 253471017
Fiz uma compra pelo site oficial da Loja Matsori depois de ver uma propaganda enganosa, onde dizia ser aniversário do fabricante de facas e o conteúdo dizia se tratar de um kit de facas japonesas, mas quando chegou, percebi que a qualidade era diferente do que eu conheço das facas do Japão. O que recebi são facas fabricadas na China. Muito diferente do que haviam anunciado sobre essa promoção (aniversário do fabricante).
Fiz o pedido e paguei no dia 01/07/2026 e recebi no dia 04/07/2026. Não fiquei satisfeita com o produto e no mesmo dia enviei e-mail informando que gostaria de devolver o produto. Segui os passos para isso, conforme informações obtidas no site da citada loja, mas até o momento, não recebi nenhuma resposta. Como o prazo para devolução são de 07 dias, estou preocupada que não consiga estorno dessa compra.
Pretendo entrar com reclamação no PROCON, caso não tenha ressarcimento.