Atraso e falta de compromisso na montagem de cadeiras Movilar - Unidade Calhau
Resolvido
São Luís - MA
25/02/2026 às 16:55
ID: 241679131
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a loja Movilar unidade do Calhau, em São Luís.
Realizamos a compra de 4 cadeiras no mês de janeiro/2026. A entrega foi realizada dentro do prazo, porém somente após entrarmos em contato cobrando a loja.
O problema agora é em relação à montagem. Hoje, 25/02/2026, já faz dois dias que a loja informa que o montador está vindo. Ficamos a manhã inteira em casa aguardando e ninguém compareceu, nem recebemos qualquer aviso ou justificativa.
Essa situação demonstra falta de compromisso com o cliente, pois precisamos nos organizar para aguardar o profissional e acabamos perdendo tempo.
Solicito urgência na resolução do problema, com agendamento real e cumprimento do horário informado, ou uma posição clara da empresa sobre quando o serviço será efetivamente realizado.
Aguardo retorno o mais breve possível.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 16:01
Sentimos muito pelo ocorrido!
Fomos informados que nesse momento os produtos estão sendo montados em sua residência!
E diante do ocorrido, estamos oferecendo um Brinde uma Mesa Lateral com pés em Madeira, para retirar basta ir em nossa loja e falar com o Gerente da Loja.
Pedimos desculpas, e vamos trabalhar para que isso não ocorra mais.
Equipe Digital Mavilar
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 16:09
Agradeço a rápida solução do problema. Apenas em 1 dia foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
27/02/2026 às 08:35
Agradecemos vossa compreensão! E estamos a disposição.
Obrigado,
Equipe Digital Mavilar