Móvel com peça quebrada.
Resolvido
São Luís - MA
01/07/2026 às 08:59
ID: 252774501
Comprei um móvel em 06/06/26 e após 15 dias vieram fazer a montagem e o nicho estava quebrado. Já fiz a reclamação e falaram que iam fazer a substituição e montagem, mais até hoje 01/07 não tive mais respostas da loja!
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 10:00
Bom Dia!
Sentimos muito pelo ocorrido, mas conforme código de defesa do consumidor o prazo máximo é 30 dias. Sendo assim estamos dentro do prazo que é até o 21/07.
Mas sempre buscamos a solução de forma mais rápida, destacamos que o fabricante já enviou as peças necessárias e nos próximos dias vamos realizar a troca do nicho ante do prazo máximo.
Desde já agradecemos,
Equipe Digital Mavilar
Consideração final do consumidor
05/07/2026 às 10:51
Achei muita demora na montagem do móvel além de vir com a peça quebrada. mais resolveram após minhas solicitações. e reclamação .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
06/07/2026 às 19:53
Agradecemos seu retorno, mas sua entrega, montagem e assistência foi realizada antes do prazo informado no ato da compra. Inclusive a assistência da peça foi feita 15 antes do prazo final.