LOJA MAVILAR

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São Luís - MA

24/11/2025 às 15:26

ID: 232705379

Quero registrar aqui a minha profunda chateação com o pós-venda da Mavilar. Sempre fui uma cliente que valoriza atendimento e respeito, principalmente quando se trata de um produto de alto valor e que deveria vir acompanhado de um suporte eficiente.

Comprei um sofa e em menos de 30 dias, ele quebrou. Fiz o pedido de reparação imediatamente, solicitando a troca. No entanto, precisei esperar 30 dias para receber um novo sofá. Quando finalmente o sofá chegou, vieram outros problemas: faltavam as almofadas, faltava a rodinha, e novamente ouvi a mesma frase de sempre: vamos entrar em contato para resolver. Minha insatisfação não é apenas pelo erro, mas pela falta de agilidade, organização e solução imediata, principalmente em um serviço que é de garantia e que deu defeito com menos de 30 dias da compra.
Sempre que acontece algo, escuto apenas promessas, nunca uma resolução concreta. Isso desgasta, tira nosso tempo e nos faz perder a confiança na empresa.
Espero sinceramente que esse relato sirva para melhorar o atendimento e o respeito ao consumidor, porque a experiência até aqui tem sido extremamente frustrante.