Não retornam o contato e não entregaram a compra

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2016 às 17:23

ID: 17008282

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Decidido em adquirir um frigobar específico, pesquisei o melhor preço e encontrei na loja Max BR. O Valor estava, realmente, interessante perto dos demais, mas como o pagamento foi no boleto e em parcela única, a condição parecia razoável.

Efetuei a compra no dia 18/02, no valor de R$ *******, 05, *******. Recebi o e-mail de confirmação da compra e foi o único, pois efetuei o pagamento no mesmo dia, antes do vencimento, e desde então não obtive qualquer retorno da confirmação. Pelo contrário, verifiquei que não consta a confirmação do pagamento na guia de acompanhamento do site.

Enfim, por mais que eu tenha enviado o comprovante do boleto quitado e tenha tentado entrar em contato, inúmeras vezes, continuo sem o retorno e, principalmente, sem o meu produto, que não foi barato!

Acredito que ainda possa haver a solução desse problema e que, a empresa demonstre não ser uma [Editado pelo Reclame Aqui], que é a impressão que passa neste momento.

Espero o quanto antes a solução.

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Resposta da empresa

29/02/2016 às 11:55

Prezado Consumidor



Primeiramente obrigada por sua compra. É uma honra poder atendê-lo.



Entrar e contato com a empresa para esclarecimentos.



Qualquer dúvida estamos a disposição nos telefones mencionados no site.



Atenciosamente



LOJA MAX BR - Max Gelach, ******* - Jardim Vico/Ferraz de Vasconcelos/SP

CNPJ: 18.*******.*******/*******73

Réplica do consumidor

15/03/2016 às 19:37

Até hoje ainda tinha um pouco de esperança de receber o frigogar, já que vocês prometeram que a entrega seria entre o dia 9 a 15 de março. Mas, ao parece, era só um artifício para ganhar tempo, só não sei pra que. Diante deste fato, não me resta outra alternativa, senão mover uma ação em juízo e, simultaneamente, procurar um delegacia para apurar este ato. Vou também divulgar o nome desta empresa como desonesta para que outras pessoas não sejam enganadas. Espero que vocês paguem pela galezia, defraudação ou batota, qualquer que seja o nome adequado para esse tipo de comportamento.