Demora na atualização e falta de resposta sobre pedido e reembolso

Olá, Dayane.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência frustrante que você teve conosco.

Entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente pela falta de atualizações frequentes e pela dificuldade em obter respostas durante o processo. Sabemos o quanto isso gera insegurança, ainda mais quando a compra está vinculada a uma data importante, como um evento.

Infelizmente, o seu pedido foi impactado por um contratempo logístico que acabou prolongando o prazo além do esperado, e reconhecemos que nossa comunicação durante esse período não foi a ideal.

Apesar de todos esses transtornos, ficamos felizes em saber que o seu pedido foi entregue com sucesso. Ainda assim, entendemos que a entrega, por si só, não apaga o desgaste causado pela espera e pela falta de retorno no momento em que você mais precisava.

Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos processos, especialmente em relação ao atendimento e às atualizações logísticas.

Agradecemos pela paciência e, mais uma vez, sentimos muito por todo o ocorrido.

Atenciosamente,
Equipe Loja Mayzê