Prazo de entrega atrasado

Olá, Amanda.

Primeiramente, gostaríamos de pedir nossas sinceras desculpas pela demora na entrega do seu pedido e por toda a preocupação que essa situação causou.

Entendemos perfeitamente a sua frustração, principalmente por se tratar de um produto que seria utilizado na faculdade e que acabou não chegando dentro do prazo inicialmente esperado. Reconhecemos que isso gerou transtornos e lamentamos muito por essa experiência.

Verificamos que, felizmente, o seu pedido foi entregue, embora com atraso. Ainda assim, sabemos que isso não apaga o inconveniente causado, e por isso fazemos questão de registrar nossas desculpas.

Também gostaríamos de esclarecer que nosso canal oficial de atendimento é o e-mail [email protected]. Nosso WhatsApp opera principalmente por meio de automações e direcionamentos, o que pode causar a impressão de falta de retorno em alguns casos. Já através do e-mail, buscamos responder todas as solicitações recebidas de nossas clientes.

Agradecemos de coração pela sua educação, compreensão e paciência durante todo o processo. Sabemos que esperar além do prazo não é agradável, e valorizamos muito a forma respeitosa com que você conduziu a situação.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos e agradecemos pela oportunidade de concluir a entrega do seu pedido.

Atenciosamente,
Equipe Mayzê