Tênis Dunk Panda Monium apresentou defeito na camurça.
Não respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 08:23
ID: 250671159
Prezados,
Venho registrar minha insatisfação e solicitar a troca do tênis Dunk Panda Monium branco e preto, adquirido recentemente.
O produto foi utilizado por apenas alguns minutos após a compra e, como é natural em qualquer calçado novo, apresentou alguns sinais superficiais de sujeira. Para preservar sua aparência, realizei a limpeza utilizando produtos específicos e adequados para camurça, seguindo os cuidados recomendados para esse tipo de material.
Para minha surpresa, em vez de ser restaurada, a camurça passou a apresentar escurecimento excessivo, ficando com manchas escuras e aspecto desgastado. Além da alteração de cor, a textura do material também foi comprometida, prejudicando significativamente a aparência do tênis.
Ressalto que o produto é praticamente novo. A compra foi realizada há tão pouco tempo que sequer cheguei a pagar a primeira parcela. Um tênis recém-adquirido, especialmente de uma marca reconhecida, não deveria apresentar esse tipo de problema após uma limpeza adequada e realizada com produtos próprios para o material. Isso demonstra uma fragilidade incompatível com a qualidade esperada e com a finalidade do produto.
Entendo que a camurça exige cuidados específicos, e justamente por isso utilizei apenas produtos indicados para esse tipo de acabamento. Ainda assim, o material sofreu danos visíveis, o que me leva a acreditar que existe um problema de qualidade ou resistência do próprio produto.
Diante dos fatos, solicito a análise do caso e a troca do tênis, pois o defeito compromete sua aparência e impede que eu usufrua de um produto que foi adquirido há pouquíssimo tempo e utilizado de forma extremamente limitada.
Conto com a compreensão da empresa e aguardo uma solução compatível com a qualidade e o compromisso que a marca demonstra ter com seus consumidores.
Atenciosamente,
Obs: produto comprado na loja Maze, eu já tive outros Dunk, aliás, sempre compro o Dunk por ser o tênis que curto, mas esse me decepcionou profundamente.