Academia MBL se recusa a cancelar curso anual e ignora solicitações de rescisão e contrato.
Resolvido
Pirassununga - SP
11/05/2026 às 17:14
ID: 248333117
Comprei o curso da Academia MBL em ***** e, por motivos de novas prioridades, solicitei o cancelamento no dia *****. Para minha surpresa, a empresa afirmou que 'não pode cancelar' porque os ***** iniciais já passaram.
Reitero que não estou pedindo estorno total por arrependimento, mas sim o meu DIREITO DE RESCISÃO. É abusivo prender um aluno a um contrato anual sem opção de saída. Enviei um e-mail técnico no dia ***** solicitando o valor da multa para encerrarmos o vínculo e pedindo meu contrato (que nunca me enviaram), mas a empresa simplesmente parou de responder.
Quero apenas pagar a multa justa e não ter mais cobranças no meu cartão *****. Aguardo uma solução para não precisar levar o caso ao Procon ou Juizado Especial.
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 19:03
Prezado
Espero que esteja bem
Conforme a sua solicitação, nós respondemos sua solicitaçao por e-mail
Atenciosamente
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 07:31
Em réplica à resposta de vocês, gostaria de deixar registrado que o e-mail mencionado não resolveu o problema e a situação continua irregular.
O curso contratado teve o valor total de R$ 914,14. Vocês realizaram o estorno das 3 primeiras parcelas que já haviam sido pagas (uma de R$ 76,24 e duas de R$ 76,16), e o meu banco (Nubank) aplicou um crédito/depósito de confiança temporário no valor das parcelas restantes (R$ 685,58) para que eu não fosse [Editado pelo Reclame Aqui] mês a mês.
Ocorre que, após essa movimentação, vocês tomaram a atitude de bloquear completamente o meu acesso à plataforma da Academia MBL (minha inscrição consta como encerrada e não consigo assistir às aulas), mas as parcelas futuras (da 4 em diante, no valor de R$ 76,17) continuam ativas na minha fatura do cartão.
Isso é uma prática totalmente abusiva e configura enriquecimento ilícito. Vocês cortaram a prestação do serviço, mas o contrato continua correndo no meu cartão. Como o crédito do banco é apenas temporário (de confiança), eu exijo que o MBL faça o cancelamento definitivo e a rescisão do contrato junto à operadora do cartão, para que essas parcelas futuras sejam canceladas de verdade na raiz.
Se eu fui bloqueado do curso, a cobrança não pode continuar existindo no meu cartão. No aguardo da formalização do cancelamento.
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 15:32
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5