Cobranças indevidas após cancelamento da assinatura *****
Em réplica
Pirassununga - SP
11/05/2026 às 15:24
ID: 248317547
Solicitei o cancelamento da assinatura da ***** ainda em fevereiro de 2026, dentro do prazo legal de arrependimento, tendo inclusive recebido estorno da primeira cobrança e também, da segunda cobrança, erro repetido, o que demonstrou o reconhecimento do cancelamento pela empresa.
Porém, mesmo após isso, a empresa continuou realizando cobranças automáticas indevidas:
***** R$ 149,90
***** R$ 149,90
Em nenhum momento solicitei reativação da assinatura ou autorizei novas cobranças.
Já tentei resolver a situação anteriormente por *****, ***** e Reclame Aqui, porém o problema persiste.
Solicito:
* Estorno integral das cobranças de abril e maio;
* Cancelamento definitivo da assinatura;
* Garantia de que não haverá novas cobranças futuras.
Caso não haja solução, seguirei com contestação junto à instituição financeira e demais medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:36
Prezado Igor,
Espero que esteja bem
Conforme sua solicitação nós cancelamos e estornamos essas cobranças a mais.
Qualquer dúvida estou a disposição
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 11:31
Verifiquei hoje as faturas 04/04 e 04/05 e ainda constam lá, não foram estornadas. Esperarei até 1 semana para a resolução, se não terei que ir no Procon e abrir um boletim de ocorrência também.