Reembolso negado após compra de acesso à Academia MBL com benefícios prometidos e problemas de entrega
Respondida
Osasco - SP
03/04/2026 às 04:06
ID: 245074839
no dia 30 na live de venda que fizeram para vender a entrada para a Academia MBL mais com uma serie de benefícios envolvendo mentorias e revistas da valete+ comprei no pix. porém duas horas depois, percebi que não era o que eu esperava e que não poderia realizar o curso. Então duas horas e meia depois de comprar, mandei um e-mail para o suporte fornecido por eles pedindo reembolso, não responderam. Dois dias deppois chamei o suporte no WhatsApp e ele disse apenas para esperar. passou 4 dias e mandei novamente outro email, sem resposta nem confirmação de recebimento.
depois de dar uma olhada para algumas reclamações aqui, e também perceber que boa parte dos conteúdos nem foi entregue e erros no app não foram corrigidos como falaram.
estou apreensivo de estarem apenas esperando os restante dos 3 dias passaram para afirmar que não posso mais solicitar reembolso, ignorando totalmente a data, como já li aqui em outro relato
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Resposta da empresa
04/04/2026 às 18:14
Prezado
Conforme a sua solicitação, nós respondemos no tempo determinado, inclusive deixamos claro que poderia demorar até 5 dias úteis conforme cada instituição bancária
Qualquer dúvida estamos a disposição
Atenciosamente