Vendem e não entregam
Resolvido
Rio Grande - RS
16/04/2024 às 22:57
ID: 186928793
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/02/******* comprei um livro, pedido *******, pago por Pix. Após comprovado o pagamento, apareceu uma mensagem informando que o livro seria enviado e eu o receberia dentro de 15 dias. Já reclamei, via WhatsApp,no dia 08/04, e fui informada que iriam colocá-lo nos Correios, mas até hoje aguardo a mensagem informando da postagem. Vejo que continuam oferecendo terços e outros objetos, pois recebo as mensagens publicitárias deles. Parece que só se interessam em vender mas entregar não!!!
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Resposta da empresa
07/08/2024 às 14:49
Prezados,
Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo atraso no envio do seu pedido. Infelizmente, enfrentamos uma situação pessoal difícil recentemente. A mãe do proprietário da nossa loja faleceu, e nosso estoque estava localizado na casa dela. Isso causou um atraso significativo no processamento e envio dos pedidos.
Queremos assegurar que estamos fazendo todo o possível para regularizar a situação.
Conforme convesramos no WhatsApp, seu pedido já foi entregue.
Código de rastreio: *******
Lamentamos profundamente qualquer inconveniente que isso possa ter causado e agradecemos a sua compreensão durante este momento difícil. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional que você possa precisar.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
07/08/2024 às 16:41
O ******* mas chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8