Loja Mega Box - SP

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

05/01/2026 às 15:00

ID: 236023103

Meu nome é ***** e, no dia 27/12/2025, realizei a compra de um aparelho portátil Megabox, no valor de R$ 349,00, diretamente com a empresa Megabox, por meio do WhatsApp *****. O pagamento foi realizado via PIX e confirmado imediatamente.

Durante a negociação, o atendimento foi rápido, educado e extremamente solícito principalmente enquanto ainda estavam tentando concluir a venda.

Porém, depois do pagamento, a postura mudou completamente.

A empresa disse que tinha pronta entrega e já iria mandar entregar , mas o item não foi entregue. Desde então, tentei contato diversas vezes com a empresa pelo mesmo WhatsApp, buscando uma solução ou pelo menos uma explicação e simplesmente não recebi mais resposta.

Diante do atraso e da falta de retorno, solicitei de maneira educada o estorno do valor pago, mas novamente não tive nenhuma resposta.
A impressão é de má-fé: houve empenho apenas para vender, mas nenhum compromisso com a entrega ou com o consumidor.

Ressalto que:

o pagamento foi feito corretamente;

o produto não foi entregue;

não recebo retorno;

não tive estorno.

Por isso, registro esta reclamação solicitando uma solução imediata:

Envio do produto comprado, com prazo real e comprovante;
ou

Estorno integral de R$ 349,00, sem burocracia.

Espero que a empresa se manifeste por aqui e resolva o caso o quanto antes, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.