Propaganda enganosa
Em réplica
Valença - BA
12/02/2023 às 16:35
ID: 159203517
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/01/23 fiz uma compra da caixa de som JBL Bombox 2, e daí aguardei a chegada do produto. Mas me entregaram uma caixa de som totalmente diferente, tanto na marca como no tamanho. Já tenho alguns dias tentando devolver o produto mais sem sucesso. Me sinto totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
13/02/2023 às 10:14
Olá Manfrine, tudo bem? Sou a Laís, responsável por atender sua tratativa, estou aqui para lhe auxiliar!
Compreendo sua colocação!
Todos os produtos em nossa loja são enviados de acordo com as especificações condizentes com a descrição em nossa pagina, antes de serem postados, são conferidos para a entrega seja feita corretamente.
Para realizar sua solicitação com êxito, por gentileza nos envie o conjunto de informações necessárias que são solicitadas de acordo com as políticas de trocas e devoluções disponíveis em nossa loja.
Segue o link para acesso: https://*******
Nosso departamento responsável irá lhe atender o mais breve!
Disponha.
Atenciosamente, Loja Megazu.
Réplica do consumidor
13/02/2023 às 16:01
Olá,, estou tentando seguir o processo de devolução pelo link enviado pela loja Megazu, maís sem sucesso!! O email não chega ao destinatário e todos os contatos telefônico não atende. Quero um contato real para tratar do assunto que é de interesse tanto da loja como também meu. Lembrando que já foi descontado a primeira parcela no cartão de crédito. Obs; Quero falar com alguém responsável pela loja para fazer a devolução só isso,
Réplica da empresa
13/02/2023 às 16:41
Poderá entrara em contato conosco em nosso canal de suporte ao cliente via whatspp por mensagens de texto, realizamos nosso atendimento através da plataforma para facilitar a nossa comunicação.
Qualquer dúvida estamos á disposição para lhe atender.