reembolso
Respondida
Ceres - GO
21/06/2023 às 10:03
ID: 166816555
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei um produto e fiz a devolução e não fui ressarcido o prazo venceu em maio/*******, meu pedido n ******* JBL BOOMBOX 2, Obs: minha devoluçao aos correiros *******, PRECISO ACIONAR A JUSTIÇA PARA QUE MINHA DEVOLUÇÃO SEJA RESOLVIDAS ? NINGUEM ME ATENDE
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2023 às 15:20
Olá, tudo bem?
Agradeço pelo seu contato e por escolher a Loja Megazu. Sou a Laís e estou aqui para ajudá-lo!
Primeiramente, gostaria de pedir desculpas pelo atraso no atendimento e pela demora em responder aos seus contatos. Entendemos que o suporte ao cliente é fundamental e estamos trabalhando incansavelmente para resolver todas as solicitações o mais rápido possível.
Devido a uma grande demanda, enfrentamos um volume extraordinário de chamados, o que acabou gerando atrasos no retorno através dos nossos canais de suporte ao cliente. Quero assegurar-lhe que estamos empenhados em atender a todos os clientes de maneira eficiente e resolver suas questões da melhor forma.
Solicitei à minha equipe uma atenção especial ao seu pedido e tenho a expectativa de que retornaremos com uma solução em breve. Agradecemos a sua paciência e compreensão nesse período.
Caso você tenha alguma informação adicional a compartilhar ou precise de assistência imediata, estou à disposição para ajudá-lo pessoalmente. Valorizamos a sua confiança na Loja Destinei e faremos o possível para oferecer o melhor atendimento possível.
Atenciosamente,
Laís
Loja Megazu.