Cancelamento do produto e reembolso
Resolvido
Brasília - DF
06/02/2023 às 08:18
ID: 158784045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 3 de janeiro e eu solicitei o cancelamento do produto da base moisture e o reembolso.O número do meu pedido e #******* ,porém já estamos no dia 6 de fevereiro que não recebi o e-mail com a resposta do setor responsável confirmando o reembolso.
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Resposta da empresa
27/02/2023 às 13:04
Olá, Sandy! Tudo bem?
Sentimos muito pelo transtorno! Não é nem de longe a experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Verifiquei no sistema e infelizmente não era possível fazer o cancelamento pois seu pedido já foi enviado, sendo assim não podemos pedir que a mercadoria retorno.
Caso queira fazer a devolução após o recebimento, podemos efetuar sem problemas! < 3
Consideração final do consumidor
08/03/2023 às 23:09
Oi,tudo bem. Queria efetuar a devolução do dinheiro
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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