Mercadoria não chega
Resolvido
Itumbiara - GO
21/03/2023 às 14:59
ID: 161440949
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFizemos uma compra em janeiro de um sapato para minha mãe e até o momento não chegou a Mercadoria, fiz várias reclamações e depois de mais de 48hs falam que a Mercadoria esta sendo enviada, irei anexar toda conversa e e-mails.
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Resposta da empresa
24/03/2023 às 00:00
Olá, tudo bem? < 3
Para resolvermos melhor o seu caso, entra em contato conosco através do e-mail:
*******
Estamos esperando o seu contato, tá bem?
Atenciosamente,
A Melhor Promoção.
Réplica do consumidor
24/03/2023 às 07:37
A empresa sempre vem com desculpas pela demora e passa um rastreio que não conseguimos abrir por dar erro, a compra foi feita em janeiro e até hoje nem sinal.
Quando reclamamos pelo contato que a empresa passa demora mais de 48hs para responder, o mínimo que a empresa tem que fazer é entrar em contato e dar uma satisfação. ******* #*******
Réplica da empresa
28/03/2023 às 10:56
Olá, bom dia! Tudo bem? < 3
Entra em contato conosco através do e-mail: *******. Vamos te ajudar da melhor forma!
Atenciosamente,
A Melhor Promoção.
Réplica do consumidor
29/03/2023 às 09:21
Entrei em contato com a empresa, atendente muito prestativa me enviou o rastreio o produto, diz que o produto por ser de outro país acontece a demora do mesmo, porém poderiam explicar isso no momento da compra, ainda aguardo o produto chegar, chegando farei avaliação da empresa...
Réplica da empresa
01/04/2023 às 00:01
Olá, tudo bem com você? < 3
Sentimos muito pelo transtorno causado pela entrega da sua encomenda. Não se preocupe, você receberá o seu *******!
Por gentileza, entra em contato com o nosso suporte através do e-mail: *******. Nossa equipe vai te ajuda da melhor forma possível!
Atenciosamente,
A Melhor Promoção.
Consideração final do consumidor
03/04/2023 às 11:53
Hoje a minha mercadoria Chegou, existe alguns pontos que a empresa precisa melhorar e primacialmente na comunicação com seus clientes...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/04/2023 às 13:28
Olá, tudo bem? < 3
Sentimos muito pela situação, não é essa a experiência que gostaríamos de passar aos nossos clientes.
Já solicitei que nosso suporte entre em contato com você para melhor solucionar sua pendência.
Ficamos à disposição!
Atenciosamente,
Loja Melhor Promoção.