Atraso na entrega, falta de rastreio e dificuldades no contato com a empresa
Resolvido
São José das Palmeiras - PR
14/01/2026 às 09:50
ID: 237625791
Minha mãe efetuou uma compra no dia 03/01/2026, já estamos no dia 14/01/2026 e ela não recebeu número de rastreio ou qualquer devolução.
Entramos em contato no WhatsApp,somente aquelas mensagens automáticas que não resolvem nada.
Ligação,nunca há atendente disponível.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:17
Olá, Ana Luiza! A paz de Cristo!
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no atendimento.
Queremos te informar que já localizamos sua solicitação e iremos te atender com prioridade. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você pelo WhatsApp para resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão. Estamos à disposição para acolher e solucionar o que for necessário.
Deus abençoe!
Consideração final do consumidor
19/01/2026 às 17:56
A empresa demorou para enviar.
Porém,após a reclamação já nos enviaram o rastreio e já estamos utilizando o diário.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9