Balcão refrigerado com defeito e demora na assistência técnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2025 às 09:09
ID: 225902263
Empresa que vende e não presta assistência prometida ao cliente, comprei um balcão de inox refrigerado e já veio com defeito , depois de muito reclamar com vendedor a assistência veio e consertou, 1 mês depois parou de gelar mais uma vez e já estou a 15 dias esperando assistência e toda vez o vendedor diz que vão vir e não vem sendo assim sigo sendo prejudicado por perca de mercadorias e sem a equipamento escencial para minha cozinha , empresa com assistência horrível e sem compromisso com o cliente
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Resposta da empresa
02/09/2025 às 11:15
Olá, somos da Mercosul Store.
Faço parte do setor de Relacionamento com o Consumidor e lamento muito pelo ocorrido com o produto e pela experiência negativa.
Estamos à disposição para entender melhor o caso e ajudar a resolver da melhor forma possível.
Identificamos que a sua compra foi realizada em um de nossos outlets e que o fabricante já está em contato direto com o senhor(a), a fim de oferecer a solução mais adequada.
Nos colocamos à disposição.