Balcões entregues com defeito e falta de resolução
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2025 às 12:57
ID: 221563769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra e vieram duas peças (dois balcões) com defeito. Um veio com uma cuba, sendo que havia sido solicitado balcão liso!!!
O outro balcão veio completamente amassado, está até inclinado - não dá nem pra usar as gavetas!
Estou em contato desde abril/25, que foi quando recebi os produtos, e nenhuma resolução. Agora nem respondem mais as mensagens.
Completo descaso.
SE FOREM COMPRAR QUALQUER PRODUTO PARA A SUA EMPRESA OU CASA, NÃO COMPREM DA MERCOSUL!!!!!! PÓS VENDA PRATICAMENTE INEXISTENTE!
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 16:56
Olá, Me chamo Isabelle, faço parte do setor de Relacionamento com o Consumidor e lamento muito pelo ocorrido com o produto e sua experiência.
Estamos aqui para entender e te ajudar a resolver da melhor forma possível.
Neste momento, preciso colher algumas informações para entender melhor o que aconteceu e assim oferecer a solução mais adequada.
-Me informe por favor o n da nota fiscal;
Estamos à disposição para ajudar.