Mercosul Store

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Rio de Janeiro - RJ

13/08/2025 às 19:25

ID: 224472531

Em novembro inaugurei minha loja, franquia da Ola Açaí e comprei todos os Freezers da Fricon na loja Mercosul com o vendedor Bruno, quase todos comprados a vista. Tive vários problemas com as entregas, como: atraso, voltagem errada, problemas com o freezer e adesivo pago que nao foi colocado no freezer que voltou por ter sido entregue com a voltagem errada e etc. Se não bastasse todos esses inconvenientes, em abril um deles, o de maior tamanho, parou de funcionar, tive perda grande de itens, os quais não fui ressarcida. Entrei em contato com o vendedor e com muita demora recebi a visita do técnico, que verificou o problema e pude observar que estava com borracha rasgada, parte interna enferrujada, vazamento de uma água que sempre deixava meu chão molhado. O técnico fez o serviço trocando uma peça e disse ele "colocando a borracha no lugar". Continuei solicitando a troca , pois nao tenho mais segurança em utilizá-lo e nao quero mais ter prejuízo com perdas de produto. O freezer inclusive faz uns barulhos que não é normal, desde então nao uso mais. Venho solicitando repetidamente a troca com o vendedor Bruno, que só me enrola dizendo que está sendo resolvido, são 4 meses de espera, um absurdo!! O verão vai chegar e o meu freezer ainda nao foi trocado! Comprei novo e a vista, não aceito ficar com um equipamento que ja veio com problemas, exijo a troca!!