Freezer parou de funcionar e outro com mal funcionamento
Não resolvido
Jundiaí - SP
19/12/2024 às 17:49
ID: 205176219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFreezer 1 com mau funcionamento não congela os picolés que ficam na parte de cima do freezer
******* 14098211 em 19/12
Freezer 2 parou de funcionar e descongelou 10 cxs de sorvete de massa do self service
******* em 19/12
14098209.
Porém fui informada que o prazo dê de 3 a 4 dias úteis mas venho pedindo esse chamado fazem 2 semanas e o técnico que veio aqui nada fez .
Estou perdendo por dia ******* em vendas aproximadamente
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Resposta da empresa
23/01/2025 às 19:38
Prezada Sr Adriana,
Gostaríamos de informar que o equipamento com defeito será substituído e a previsão de chegada do novo item é no dia 30/01. Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos.
Atenciosamente,
Pós-vendas - Mercosul Store
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 14:32
Boa tarde enquanto não for resolvido o meu problema não tiro a reclamação. Absurdo ficar tanto tempo assim sem ok freezer. Comprei novo não usado para dar problemas assim
Consideração final do consumidor
29/01/2025 às 14:34
Péssimo vendedor e pós venda. Não dá uma mínima atenção para o cliente após a
Compra realizada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3