Produtos de má qualidade
Não resolvido
Recife - PE
09/03/2022 às 09:39
ID: 139700307
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompra de par de anéis em metal, os mesmo apresentaram oxidação, descoloração em menos de 60 dias, antes de terminar de pagar, parcelado em 3x, realizado contato com suporte da referida empresa atravéz de e-mail e Instagram, a mesma não tem solução apresentada apenas relata nunca ter havido reclamação e o produto de péssima qualidade pode sofrer estes e outros defeitos não garantidos
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Resposta da empresa
09/03/2022 às 09:56
Olá, Álvaro. Tudo bem?
O produto não se trata de uma joia como prata *******, e sim de bijuteria (consta em nosso site)
Você pode acessar a política de trocas e devoluções.
https://*******
Oferecemos garantia legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto previsto no código de defesa do consumidor.
Não há possibilidade alguma de oferecer garantia além dos 7 dias, já que o produto não se trata de uma jóia.
O processo de oxidação do produto é normal, não há garantia que o estado do produto fique intacto por vários meses ou anos.
O mesmo recebeu o produto há quase 60 dias e a garantia legal é de apenas 7 dias corridos.
Consideração final do consumidor
09/03/2022 às 11:45
Não índico, comercializa produtos de qualidade duvidosa, mau conseguem durar o tempo de pagamento, e não oferece boa solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
09/03/2022 às 12:14
Infelizmente não é possível agradar a todos, mas, sempre estaremos dentro da lei cumprindo o código de defesa do consumidor. O produto foi entregue no prazo correto, em perfeitas condições e cumpriu com o descrito no site. Por falta de procura de fontes de informações necessárias se frustrou com o produto, mas não podemos fazer nada pois não erramos. Passar bem!