Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido com frete pago
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/10/2025 às 12:55
ID: 228734209
Venho por meio deste, formalizar minha insatisfação e relatar um ocorrido referente à minha compra realizada no site da empresa no dia 30 de setembro de 2025. Na ocasião, me foi oferecida a opção de "frete foguete", que prometia a entrega do pedido em um prazo de 1 a 2 dias úteis. Para tal, efetuei o pagamento do valor de R$ 19,00.
Entretanto, até a presente data, 07 de outubro de 2025, não recebi nenhuma atualização sobre o status da entrega, tampouco fui contatado com qualquer justificativa ou previsão. Reitero que, apesar de ter enviado dois e-mails solicitando esclarecimentos, não obtive resposta.
Diante do exposto, solicito a resolução urgente deste problema, com a entrega imediata do meu pedido ou, ao menos, uma posição clara sobre o ocorrido. Espero que este inconveniente seja solucionado com a máxima brevidade possível. Hoje no dia 07/10/2025. Verifiquei que no site dos Correios estava dizendo que tinha saído para entrega. Logo após, falaram que não acharam meu endereço. Que por sinal estava correto
Aguardo retorno.