Loja Mih Suamô

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São Paulo - SP

03/10/2024 às 17:32

ID: 198822841

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Após comprar uma peça no site da loja Mih Suamô em 28/09, foi enviado um ******* do solicitado, no mesmo dia 28/09 após entrar em contato com o SAC da loja para troca/ devolução, a loja retornou em 30/09 ofereceu a troca e após o envio do meu endereço para retirada do pedido que veio errado a mesma não deu retorno somente quando enviei mensagem novamente solicitando a retirada que ocorreu em 02/10 .
Após entregue o pacote com a peça intacta e com etiqueta, solicitei o estorno pois havia desistido da compra e a mesma alegou que não seria meu direito como consumidora obter estorno, somente TROCA, dizendo que a peça enviada à ela estava com cheiro de perfume e desodorante, ou seja, dando um argumento para não realizar o estorno, dizendo que eu havia usado sendo que eu apenas experimentei pra não causar o transtorno de troca, mas como não gostei tirei a peça de imediato do corpo.
Também ameaçou mais de uma vez durante o diálogo que enviaria a peça correta mesmo eu dizendo que optaria pelo estorno pois estava dentro do prazo, acusou que não deveria ter provado a peça enviada errada já que não era a mesma solicitada no pedido. Um atendimento ruim, sem suporte ao cliente, alegando que eu poderia vir ao Reclame Aqui pois ela teria como provar que a roupa estava com perfume.
Após ela insistir e ameaçar com hora marcada o envio da peça contra a minha vontade, permiti para que eu não saísse no prejuízo e a mesma enviou o pacote extraviado, o mesmo que enviei o *******, ela justificou que enviaria no mesmo pacote apenas fechado com grampos para que eu pudesse sentir o perfume na roupa que foi enviada de volta pra ela, recebi e não há cheiro ou odor algum.
Péssima experiência com a loja, nitidamente não valoriza o cliente pois a mesma enviou a peça e me bloqueou.