Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/05/2023 às 20:48

ID: 164912457

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho aqui fazer uma reclamação dessa loja, a qual faz quase toda semana uma Campanha de interação, ou seja quem mais comenta, curte e compartilha, (divulga a loja) ganha um *******.
Pois bem a loja postou logo após postar resultado de 2 ganhadoras (pq estava atrasado, uma nova campanha. Eu que sempre gosto de me certificar mandei mensagem perguntado se iam escolher outra menina no domingo dia 14, e a Loja me respondeu que Sim. Quando chegou domingo a loja não postou o resultado, (como sempre, pois sempre postam atrasado) na terça feira, eu perguntei sobre o resultado e me responderam que ainda ia sair, perguntei novamente e mais uma vez disseram que a dona Mih iria postar o resultado nos storys, o que não aconteceu. Quando questionei novamente, me falaram que não ia ter mais, eu falei como assim? Então eu estou aqui interagindo, tirando uma parte do meu tempo para divulgar a loja, para simplesmente falarem que não vai ter mais? Eu sou alguma idiota? Depois ainda mudaram de idéia novamente e disseram que ao invés de não ter mais ia ter dia 14. Cada hora falando uma coisa diferente.
E com isso eu me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui], pois postaram, mesmo assim eu confirmei e depois mudaram de idéia. Como já fizeram outras vezes, falam que se inicia uma campanha de uma semana, chega no domingo não posta resultado, e vai enrolando até a pessoa ficarás tempo comentando e divulgando a loja.
Acredito que por esses atrasos mesmo, as pessoas deixaram de participar, e nessa última a interação foi 99% minha, e acho que a loja esperavam uma interação maior com mais pessoas, o que não teve.
Mas não é por isso que eu vou ser prejudicada, e simplesmente a loja colocar a culpa na funcionária que me me respondeu umas 3x sobre a campanha, antes de inventarem que não estava tendo mais, e depois que ia ter só na próxima semana.
Mandei os prints no instagran, conversei, mas me senti desrespeitada quando querem ter razão de uma coisa que não tem.
Quero ser indenizada por propaganda enganosa, seja por eles terem postado e também por mensagem da loja me confirmando a campanha, e por eu ter participado e não ter o resultado. Me senti totalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada.
E ainda pra piorar a dona no instagram mentiu quando disse que eu poderia continuar participando mas que seria um sorteio, e nada garantia que eu ganhasse, sendo que ela nunca fez sorteio, sempre deixou claro e postada isso que a vencedora era a que mais tinha interagindo com a loja, curtindo, comentando e compartilhando.
Quero que seja cumprido o que ela postou e me confirmou por mensagens. Eu não tenho culpa se a dona é as funcionárias não tem alinhamento, é não convetsam entre si, estranho uma loja com acho que 3 funcionários faltam esse tipo de alinhamento e cada um fala uma coisa diferente, ou me parece que col9car a culpa numa funcionária as vezes é mais fácil do que a loja admitir o erro. O que é uma pena.
E eu não vou ser a prejudicada.

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 17:37

Seguidora alega mentiras, que a nossa loja está fazendo propaganda enganosa, sendo que a mesma já ganhou outras vezes, recebeu o produto em casa, e temos provas disso.

Bom, vamos voltar ao início.
A campanha interação que efetuamos na loja, é uma forma de agradecer nossos clientes e seguidores por nós acompanhar na rede sociais.
Ela é feita semanalmente no Instagram, com resultado todos os domingos. (A seguidora que mais interagir com a loja, será escolhida pra ganhar um ******* de $*******,00).

Na segunda semana do mês de maio, na quarta-feira postamos nos story do insta, que iríamos escolher duas seguidoras pra ganhar o ******* de $*******,00 cada.
A primeira escolhida foi referente a primeira semana do mês. (Já que no domingo, não tínhamos postado o resultado)
E a segunda escolha, foi referente a segunda semana do mês. (Antecipamos, por conta do dia das mães que seria no domingo)
Camila alega propaganda enganosa, sendo que foi ela e a sua filha Júlia que foram as escolhidas na quarta-feira pra ganhar o *******.

Elas escolheu os produtos, e recebeu em casa pelo nosso motoboy. Postou no seu próprio perfil, agradecendo a loja, e usando as roupas que ganhou da loja!

A Camila também possui 3 perfil no insta, com sobrenomes diferente. E com seus vários perfil, já ganhou ******* da loja mais de 2 vezes!
Que por sinal, a loja não sabia que estava presenteando sempre a mesma pessoa, pós a Camila nunca mencionou ou avisou, ter outros perfil, enganando e omitindo pra loja.
Então não tem como dizer que a loja faz propaganda enganosa, sendo que a mesma já ganhou diversas vezes, com perfil diferente.

Segue o @ dos 3 perfil dela no Instagram.
@camila_pimentel18 - (ganhou 23 de abril)
@camis.meuportoseguro (ganhou 10 de maio)

@freitaaas.cá (Nunca ganhou) mas foi esse mesmo perfil que reclamou, de ter comentado a semana inteira e não ter sido a escolhida.

Sendo que o perfil que foi escolhido no 10/05/*******, segunda semana do mês de maio, era dela mesmo.

Sua filha também já ganhou na loja, e tenho provas.
@juliabdf - 10/05/*******

Então a seguidora MENTE, e faz [Editado pelo Reclame Aqui] acusações.

A campanha interação só funciona, quando postamos os story avisando que está funcionando. E depois que postamos o resultado das ganhadoras do dia (10/05/*******), não postamos mais que teríamos a campanha.
E por conta disso, ninguém mais participou, pós as pessoas só participam quando avisamos que a campanha está ativa!

Além dela já ter ganhado, outras seguidoras também já ganharam e tenho provas, que todas elas recebem seus produtos em casa.

A CAMPANHA INTERAÇÃO; é pra ser algo divertido, leve, uma forma legal de agradecer nossos clientes e seguidores por está ali, mas é uma pena que exista pessoas que querem se aproveitar da situação, e que tenha chegado nesse ponto.

Espero que tudo isso tenha sido bem esclarecido, Obrigado!

Att,
MIH SUAMÔ

Réplica do consumidor

01/06/2023 às 17:46

Como já deu pra perceber a loja não admite o erro, nem tão pouco tenta corrigir, o que é péssimo para uma loja pequena. Em todo momentos a loja tenta desviar do assunto, para desvencilhar-se do seu erro, tentando a todo tempo desviar o assunto para assim mudar o foco da reclamação de Propaganda enganosa e calúnia e difamação.
Bom acredito que a loja postou sim no dia 11 e no dia 12 a campanha que a mesma afirma que não postou. Nós prints que eu enviei onde por 3 vezes a loja me responde afirmando que terá o resultado no domingo, nesses print mesmo é possível ver que um deles eu faço a pergunta respondendo um story da loja, esse que foi postado dia 12 falando da campanha, em cim desse story eu faço a pergunta se o resultado desde sairia no domingo e temos aí no print a resposta da loja. E que depois por mais duas vezes respondeu que o resultado ainda sairia. Porém pra mim o story some, mas ainda bem que na conversa pra loja o story aparece, e com muita clareza quando estiver no Pequenas Causas a loja vai poder provar que não postou nenhum post depois do dia 10 com Cá.panha, simples só apresentar a minha conversa do dia 12 e mostrar qual foi o story que eu respondi fazendo essa pergunta né, bem simples, caso a loja não tenha apagado o story, que também vai aparecer se apagou, pois no meu print mostra claramente que a minha pergunta foi respondendo o story da loja.
Ou seja, se eu já ganhei, se minha filha já ganhou, isso nada muda, pois foi mérito nosso, por divulgar muito a loja, ou seja fomos nós a que mais divulgamos, escolhidas pela loja mesmo, e outra como mostra em outro print, eu perguntei também se quem tinha ganhado podia participar novamente e a Loja respondeu que sim.
E disso que s loja insiste em mentir que postou o resultado adiantado, é mentira, como podem mentir assim, sendo que tem os prints, sendo que como ela mesmo diz, foi minha filha que ganhou e tem as provas que já estava atrasado há 2 semanas, então a loja não adiantou nada. Mas pra facilitar eu vou mandar bem explicado o que a loja fez, mais fácil entendimento que isso só desenhando.
E como a loja não quis reconhecer e nem resolver seu erro, o próximo passo vai ser abrir o processo no Jec, e eu vou provar o que estou falando e assim vou até o fim, com todas as consequências de indenização e prisão conforme a lei.
Muito mais fácil a loja reconhecer o erro e ter a humildade de resolver, mas como não tem, talvez uma prisão quem sabe aprendem. E não tentar desviar o assunto ou colocar a culpa nas funcionárias.
Eu não perdi meu tempo comentando, divulgando, compartilhando a loja, sem ter a certeza do que vocês fizeram e estava sim participando e confirmei isso com a loja.

O último resultado que saiu de domingo, foi dia 23/04.

Dia 24/04 começou uma nova campanha, conforme post da loja, no dia 30/04 domingo, não saiu o resultado!

No dia 07/05 outro domingo, também não saiu resultado, ou seja quem começou a participar dia 24/04, já estava há 15 dias interagindo sem resultado.

Aí só no dia 10/05 quarta feira com atraso, vocês divulgaram o resultado desses dois domingos dia 30/04 e 07/05.( um resultado com atraso de mais de 15 dias, e outro com atraso de 3 dias) e não atencipado.

No dia 11/05 fizeram post anunciando uma nova campanha de interação, e no dia 12/05 postaram novamente a campanha de interação, que diz que os resultados são nos domingos.

Mesmo assim mandei mensagem respondendo esse story da loja para confirmar, e a Loja me confirmou que iria ter sim e o resultado seria no domingo dia 14.

Mandei msg na segunda feira dia 15 perguntando pq o resultado não saiu no domingo, me disseram que ainda ia sair.
Depois me responderam que ainda não tinha data pra postar o resultado, e que seria postado pela dona nos storys.
Depois me disseram que não ia ter mais.
E depois disseram que ia ter mas só dia 21.
(Tenho print de todas essas falas da loja, de todas essas versões, aí está a propaganda enganosa)
E depois ainda me mandou um texto dizendo que sairia o resultado dia 21, e wue meus comentários estariam valendo, isso dito pela dona, mas agora a mesma fala que não teve mais, confuso né. Se fosse pra sair algum resultado dia 21 eu tb seria a ganhadora, pois eu sou a única que interagiu nos último post da loja. Ou seja a dona se contradiz toda hora. Não tem explicação pra [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda enganosa que fez e também não assume nem resolve o erro. Então se é necessário apresentar tudo pra um juiz, eu estou com tudo que eu preciso aqui, e espero que a loja somente apresente o story que eu fiz a pergunta no dia 12, e explique todas resposta que afirmações que for feitas e que agora estão sendo desconversadas.

Acho que não preciso dizer mais nada.

Consideração final do consumidor

29/06/2023 às 19:31

Péssima empresa pequena, não entrou em.contato para tentar resolver o problema. Por isso abriremos um processo no JEC contra a loja.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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