Devolução
Em réplica
Salto - SP
28/03/2024 às 23:21
ID: 185639707
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido no dia 22/02/*******, e recebi no dia 23/03/*******. O produto entregue não condiz com o da foto do site da loja. Na foto parece ser um vestido bonito e de qualidade, mas na verdade é um vestido comum, feio e de nenhuma qualidade. Me cobraram R$*******,00 em um produto que não vale nem R$50,00. No dia em que recebi o vestido, entrei em contato com a loja via WhatsApp pelo número*******, que era por onde me enviavam as atualizações de rastreio, para saber o procedimento de devolução, e até então não recebi resposta. Durante a semana, também enviei e-mail para ******* (que o e-mail de contato divulgado no site), e também não recebi retorno.
Quero devolver o vestido, e receber o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
10/04/2024 às 14:09
Olá! pedimos desculpas pela sua insatisfação com o produto, lhe encaminhamos uma mensagem via email.
Réplica do consumidor
15/04/2024 às 08:46
A empresa respondeu o meu e-mail, falando que devo preencher o formulário de reembolso e postar junto com a mercadoria para o endereço informado no mesmo. Porém, não me enviaram o formulário para eu preencher, e estou no aguardo de me responderem novamente.