Atraso da encomenda

Olá Margarida,

Como pode ter reparado, nós da Loja Mimi passamos um tempo sem respostas tanto aqui pelo Reclame Aqui, quanto no suporte do email e nas redes sociais.

Infelizmente ficamos sem acesso por dias por conta de alguns contratempos internos que acometeu por nos prejudicar e prejudicar a todos os clientes.

Tenha certeza que estamos extremamente tristes e totalmente envergonhados por todo esse cenário. Agora nossa meta é corrigir todas a pendências com os clientes.

Após análise, foi comunicado pela transportadora que o pedido n#******* foi extraviado no trajeto do envio.

É de responsabilidade da Loja Mimi que todos seus clientes recebam os produtos devidamente, pedimos imensas desculpas pelo incidente.

Podemos realizar novamente o envio do seu produto ou realizar o estorno do valor integral.

Nosso trabalho é similar ao de outras concorrentes.

Setores como o financeiro, o logístico e o atendimento possuem suas operações aqui, no Brasil.

Contudo, nossos fornecedores são internacionais, o que pode acarretar no extravio do *******. Tentamos ao máximo para que não ocorra este cenário, porém, eventualmente há de acontecer.

Por fim, a senhora está resguardada por nós e pela legislação brasileira de realizar a compra e ter seu produto ou o dinheiro de volta.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência.

Novamente, a LojaMimi pede desculpas por todo este cenário acarretado.

Se for possível, não esqueça de nos avaliar no Reclame Aqui, após a resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Loja Mimi