Comprei uma blusa (Suéter lana na cor vinho,tamanho no tamanho XGG com o código do pedido #******* e até agora ainda não recebi um código de rastreamento desse pedido que já foi pago.Gostaria que vcs me dessem uma explicação ,qual motivo de tanta demora

Olá Margarida,

Como pode ter reparado, nós da Loja Mimi passamos um tempo sem respostas tanto aqui pelo Reclame Aqui, quanto no suporte do email e nas redes sociais.

Infelizmente ficamos sem acesso por dias por conta de alguns contratempos internos que acometeu por nos prejudicar e prejudicar a todos os clientes.

Tenha certeza que estamos extremamente tristes e totalmente envergonhados por todo esse cenário. Agora nossa meta é corrigir todas a pendências com os clientes.

Após análise, foi comunicado pela transportadora que o pedido n#******* foi extraviado no trajeto do envio.

É de responsabilidade da Loja Mimi que todos seus clientes recebam os produtos devidamente, pedimos imensas desculpas pelo incidente.

Podemos realizar novamente o envio do seu produto ou realizar o estorno do valor integral.

Nosso trabalho é similar ao de outras concorrentes.

Setores como o financeiro, o logístico e o atendimento possuem suas operações aqui, no Brasil.

Contudo, nossos fornecedores são internacionais, o que pode acarretar no extravio do *******. Tentamos ao máximo para que não ocorra este cenário, porém, eventualmente há de acontecer.

Por fim, a senhora está resguardada por nós e pela legislação brasileira de realizar a compra e ter seu produto ou o dinheiro de volta.

Agradecemos imensamente a sua compreensão e paciência.

Novamente, a LojaMimi pede desculpas por todo este cenário acarretado.

Se for possível, não esqueça de nos avaliar no Reclame Aqui, após a resolução do seu problema.

Atenciosamente,
Loja Mimi

Quero receber a minha encomenda!!!!!Só se eles me dizerem que não tem a blusa para me enviar!!!!!Ai sim quero meu dinheiro de volta ok?

Quero um comprovante que vcs me devolveram o dinheiro (o valor da blusa) Ok?