Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Mogi-Mirim - SP

24/07/2017 às 14:05

ID: 27682293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei o jogo do Minecraft para meu filho jogar no PC, no site https://*******, no valor de US$ 26.95, depois de tudo instalado não roda o jogo, aparece essa mensagem, ERRO ¨UM PROBLEMA INESPERADO OCORREU E O JOGO PAROU DE FUNCIONAR. PEDIMOS DESCULPAS PELA INCONVENIÊNCIA. Duro que não roda e não consigo nenhum tipo de suporte.

Compartilhe

Resposta da empresa

16/08/2017 às 12:09

Olá Willian,
Bom dia!

Peço desculpas pela demora em responde-lo pelo Reclame Aqui, ficamos cientes da existência de reclamações pelo site recentemente.

Senhor, devo avisa-lo que não temos como dar suporte para compras realizadas no site da Mojang, não temos relações com as vendas do site. Nosso site é https://******* e caso sua compra tenha sido realizada com a gente poderei ajuda-lo.

Verifiquei o e-mail que o senhor utilizou aqui no Reclame Aqui e ele não consta em nossos sistemas, o que confirma que o senhor não realizou a compra em nossa loja.

Pode ter acontecido do senhor ter usado um e-mail diferente do que consta no seu cadastro do Reclame Aqui. Caso seja isso, por favor forneça o e-mail utilizado durante a compra do nosso produto para que eu possa verificar o status do seu atendimento, se ele já foi resolvido e caso ainda não tenha sido, resolve-lo para o senhor.

Atenciosamente,
Equipe LojaMinecraft.